Häufig gestellte Fragen
1. über unsere Modekollektion
Wie oft nehmen Sie beliebte Artikel wieder auf?
Wir versuchen, unsere meistverkauften Artikel regelmäßig nachzubestellen, aber die Verfügbarkeit hängt von der Nachfrage und der Materialbeschaffung ab. Melden Sie sich auf der Produktseite an, um über die Wiederauffüllung informiert zu werden.
Bieten Sie Stücke in limitierter Auflage an?
Ja! Einige Kollektionen werden in limitierter Auflage herausgegeben. Sobald sie ausverkauft sind, können sie nicht mehr nachbestellt werden.
2. bestellungen & zahlungen
Kann ich mehrere Rabattcodes kombinieren?
Leider kann nur ein Rabattcode pro Bestellung angewendet werden. Wählen Sie daher das beste verfügbare Angebot aus!
Bieten Sie Vorbestellungen an?
Ja! Wenn ein Artikel zur Vorbestellung verfügbar ist, wird das voraussichtliche Versanddatum auf der Produktseite angegeben.
3. Versand & Lieferung
Bieten Sie Geschenkverpackungen an?
Ja! Wir bieten Geschenkverpackungen für ausgewählte Artikel an. Sie können diese Option an der Kasse auswählen.
Wie lange dauert der Expressversand?
Der Expressversand dauert in der Regel 2-3 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.
4. Rückgabe und Umtausch
Was passiert, wenn ich den falschen Artikel erhalte?
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung, und wir werden für einen Ersatz sorgen.
Bieten Sie eine Gutschrift an?
Ja! Wenn Sie es bevorzugen, können wir anstelle einer Rückerstattung eine Gutschrift ausstellen.
5. Produktpflege
Wie sollte ich meine empfindlichen Stoffe pflegen?
Für empfindliche Stoffe wie Seide und Spitze wird Handwäsche oder chemische Reinigung empfohlen. Überprüfen Sie immer das Pflegeetikett für spezifische Anweisungen.
Wie kann ich meine Handtaschen wie neu aussehen lassen?
Lagere sie an einem kühlen, trockenen Ort und vermeide längere Sonneneinstrahlung, um ihren Zustand zu erhalten.
6. Kundenbetreuung
Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns unter [email protected], und wir helfen Ihnen gerne weiter!